Stakeholders são aqueles indivíduos positivamente ou negativamente afetados pelas atividades ou resultados finais de um projeto. Eles têm algo a ganhar ou a perder: têm direitos ou interesses no projeto. Isso envolve as pessoas que trabalham no projeto, aqueles que o influenciam e os que serão impactados por ele.

O que é Administração de Stakeholders e porque se preocupar com isso?

Construção e engenharia, mudança organizacional, melhoria contínua ou tecnologia da informação: independentemente da natureza dos projetos, a influência dos fatores humanos pode determinar o sucesso ou o fracasso dos mesmos. Considerada no passado uma tarefa exclusiva de profissionais de formação técnica, afeitos às ferramentas, instrumentos e metodologias, a moderna gestão de projetos requer o aprendizado e uso de habilidades comportamentais políticas e psicológicas. Ser técnico não é mais o bastante. Negociar, motivar, liderar e comunicar são algumas das novas habilidades no gerenciamento de projetos.

Apesar de haver alguma consciência na comunidade sobre o assunto desde os anos 60, o reconhecimento da necessidade de se investir em profissionais de projetos de forma holística cresceu muito a partir dos anos 90. Muitos experts internacionais fazem hoje questão de enfatizar as pessoas e sua contribuição no desen­volvimento de projetos.

Executar projetos dentro do prazo e orçamento previsto, atender à qualidade especificada e satisfazer às expectativas da empresa proprietária do projeto são os indicadores de sucesso na administração de projetos.

Gerenciar o tempo em um projeto é um grande desafio. A todo tempo lidando com o fator humano, podemos estar certos de que a palavra mudança estará sempre presente. Isso é simples de ser observado quando paramos para pensar no mundo tecnológico que nos cerca (celulares, softwares, computadores, palms, etc). Não é necessariamente uma mudança que faz o projeto fracassar, mas a falta de um controle de alterações e da utilização adequada das ferramentas para monitorar essas mudanças.

"Como aproveitar melhor o seu tempo?" é o tema de diversos artigos e programas de treinamento dirigidos ao executivo brasileiro. No Exterior também há uma preocupação crescente com a necessidade de racionalizar o tempo do executivo. Existem até empresas especializadas na exploração dos vários aspectos de tempo, oferecendo, inclusive, publicações dos mais variados tipos, dispositivos de controlar o tempo e programas de treinamento direcionados aos diversos níveis existentes dentro das organizações.

Pergunta-se se os princípios pragmáticos e simples de Administração de Tempo podem ser aplicados à área de Gerenciamento de Projetos, onde a figura clássica do Gerente é aquele elemento catalizador que liga diversos grupos e que opera dentro de um complexo esquema de elevado dinamismo. Podem estes princípios funcionar quando as pressões e conflitos estão sempre presentes e a urgência e o imediatismo conclamam constantemente as atenções do Gerente?

A comunidade mundial de gerenciamento de projetos tem comentado sobre a nova revisão do PMBoK®, 4ª edição, a ser lançada no final deste ano de 2008.

Reduzir os níveis hierárquicos de uma organização e torná-la enxuta é um projeto.  Implementar um programa de melhoria da qualidade ou da produtividade é um projeto.  Atingir metas anuais e instalar um “home Office” são projetos.  O mesmo é válido para uma nova campanha de marketing, ou uma atualização tecnológica para eliminar a papelada, ou a organização de uma megaconvenção para o Rotary International.  Isso para não mencionarmos as coisas óbvias, como a construção de uma nova loja de conveniência, a implementação de um sistema de bancos de dados integrados, ou o gerenciamento da viagem de um Pathfinder para Marte.  Centenas de atividades realizadas no dia-a-dia das empresas estão relacionadas com projetos.

Como maximizar valor para os investidores através do gerenciamento de um empreendimento é o desafio enfrentado por gerenciadores ao longo das diversas fases de grandes projetos. Tanto o próprio investidor, quanto o sponsor e o gerente de projeto têm o interesse e responsabilidade de administrar as muitas variáveis de forma que os fatores custo, prazo e qualidade sejam otimizados. Já que as pressões são grandes, as variáveis muitas e os recursos geralmente escassos, persististe a pergunta: “Como maximizar o valor de um empreendimento através das boas praticas do gerenciamento?”

Performance. Resultados. Produtividade. Qualidade. Custo-benefício. Rapidez. São palavras que se ouve cada vez mais na área de Recursos Humanos nas empresas. Esta preocupação tem origem no mercado que exige produtos e serviços que atendam aos requisitos de performance, custo, prazo e qualidade. Em função desta pressão, a alta administração incentiva toda a organização a se esforçar para atender as demandas do  mercado. Consequentemente, Recursos Humanos, que há poucos anos ocupava uma posição de apoio e “overhead”, agora se vê obrigado a demonstrar como contribuir para melhorar o desempenho global da empresa. Em algumas empresas, implantou-se até o conceito de “RH como centro de lucratividade.”

Por ser pautado no trinômio qualidade-custo-prazo, “project management”, ou gerência de projetos, oferece soluções para aumentar a contribuição de RH para a performance da empresa. Por exemplo, há soluções específicas para melhorar o desempenho na área de RH. Uma abordagem mais abrangente envolve  a capacitação do pessoal da empresa  em “project management”, visando aumentar a produtividade nos projetos em várias áreas. E finalmente há a solução empresarial, que visa capacitar a empresa como um todo para se administrar “por projetos.”  

Todas as áreas de conhecimento trazem excelentes informações para o dia-a-dia da profissão, portanto aproveite para “matar dois coelhos com uma cajadada só”: ser aprovado no exame e tirar boas dicas para o seu trabalho. Siga os 8 passos.

1º Passo: Obter a carta de elegibilidade