As pessoas são responsáveis pelo que acontece em projetos. Elas coordenam, gerenciam, decidem, aprovam, resolvem problemas e executam todas as atividades de suporte, obtendo êxito ou complicando um projeto ao longo do seu curso previsto.
Estruturar esforços para gerenciar o fator humano é premissa para obter sucesso na concepção e implantação de projetos
Fonte: Dinsmore Associates